Вінницяобленерго — офіційна інформація для споживачів Вінниці та Вінницької області
АТ «Вінницяобленерго» (скорочено — ВОЕ) — це оператор системи розподілу електричної енергії у Вінницькій області. Компанія відповідає за технічний стан електромереж, підключення нових споживачів, усунення аварій та виконання графіків відключень за командою НЕК «Укренерго». Від роботи Вінницяобленерго напряму залежить, коли у вашому будинку є електроенергія.
Якщо ви шукаєте, як передати покази лічильника, перевірити графік відключень по своїй адресі, дізнатися актуальні тарифи або зв’язатися з диспетчером — ця стаття відповідає на всі ці питання.
Офіційні контакти АТ «Вінницяобленерго»
Повна офіційна назва компанії — Акціонерне товариство «Вінницяобленерго». Юридична адреса: м. Вінниця, вул. Магістратська, 2. Офіційний сайт — voe.com.ua.
Гаряча лінія: 0 800 217-217 — дзвінок безкоштовний з будь-якого телефону, цілодобово, сім днів на тиждень. За цим номером можна повідомити про аварійне відключення, залишити скаргу або отримати консультацію щодо будь-якого питання з обслуговування.
Для письмових звернень — електронна адреса: kanc@voe.com.ua. Чат-бот у Viber та Telegram доступний через офіційний сайт і дозволяє перевірити графік відключень або передати покази без дзвінка.
Особистий кабінет Вінницяобленерго: як увійти та що можна зробити онлайн
Особистий кабінет споживача розміщено на сайті vn.e-svitlo.com.ua. Саме через нього більшість питань вирішуються без візиту до офісу. Ним вже користуються понад 325 000 споживачів Вінницької області.
В особистому кабінеті доступно: передача показань лічильника онлайн, перегляд нарахувань і стану особового рахунку, завантаження рахунків-фактур, перегляд графіка відключень по вашій адресі, подання заявок і звернень, замовлення послуг комерційного обліку.
Щоб зареєструватися, потрібен номер особового рахунку — він вказаний у верхньому лівому куті вашої квитанції. Далі: перейдіть на vn.e-svitlo.com.ua → «Реєстрація» → введіть номер рахунку та email → підтвердіть реєстрацію через лист. Якщо квитанції немає — номер рахунку можна дізнатися за дзвінком на 0 800 217-217.
Як передати показання лічильника у Вінницяобленерго
Показання лічильника потрібно передавати щомісяця. Оплата приймається протягом 10 робочих днів після отримання рахунку, але не пізніше ніж за 20 календарних днів після закінчення розрахункового місяця.
Є кілька зручних способів передати покази:
— Онлайн через особистий кабінет: vn.e-svitlo.com.ua або через спеціальну форму на counter.voe.com.ua
— Через мобільний застосунок Вінницяобленерго (доступний у Google Play)
— Через чат-бот у Viber або Telegram
— Телефоном на гарячу лінію 0 800 217-217
— Особисто у Центрі обслуговування клієнтів
Якщо не передати показання вчасно — нарахування проводиться за середньомісячними показниками, що може призвести до переплати або недоплати.
Тарифи на електроенергію у Вінниці 2025–2026
Тут важливо розуміти різницю між двома компаніями. АТ «Вінницяобленерго» — оператор системи розподілу (ОСР): відповідає за доставку електроенергії до вашого будинку і встановлює тариф на розподіл. ТОВ «Енера Вінниця» — постачальник електроенергії для побутових споживачів: виставляє рахунки та приймає оплату.
У вашій квитанції є обидві складові — тариф на розподіл (ОСР) і тариф на постачання. Разом вони формують загальну суму до сплати.
Актуальний розмір тарифу на розподіл встановлює НКРЕКП (Національна комісія з регулювання у сфері енергетики). Перевірити діючий тариф можна на voe.com.ua у розділі «Тарифи». Тариф постачальника — на сайті vn.e-svitlo.com.ua у розділі «Тарифна інформація».
Графік відключень електроенергії у Вінниці: як перевірити по своїй адресі
Відключення у Вінницькій області відбуваються за кількома різними підставами, і кожна з них має свої особливості.
ГПВ (графік погодинних відключень) — плановий режим, що вводиться за командою НЕК «Укренерго» при дефіциті потужності в енергосистемі. Споживачів заздалегідь попереджають. Кожна черга передбачає два години без світла. Актуальний графік публікується на сайті Вінницяобленерго.
Планові відключення — технічні роботи на мережах. Оголошуються заздалегідь із зазначенням конкретних адрес і часу.
Аварійні відключення — виникають через пошкодження обладнання або ворожі обстріли. Відбуваються без попередження, тривалість залежить від масштабу пошкоджень.
СГАВ / САВН — екстрені режими за командою Укренерго. Вводяться за лічені хвилини, без можливості попередити споживачів заздалегідь.
Де перевірити свій графік: на voe.com.ua є онлайн-карта відключень — введіть адресу і побачите свою чергу і точні години. Також графік доступний в особистому кабінеті та через чат-бот. У чат-боті можна налаштувати персональні сповіщення на свою адресу і вимкнути нічні push-повідомлення.
Центри обслуговування клієнтів Вінницяобленерго у Вінниці
Для особистих звернень працює Центр обслуговування клієнтів. Тут можна підписати договір, подати заяву на підключення, уточнити нарахування або вирішити спірне питання.
Основний ЦОК у Вінниці (Enera Вінниця): вул. Пирогова, 131. Графік роботи: понеділок–четвер 08:00–17:00, п’ятниця 08:00–15:45, перерва 12:00–12:45. Телефон: (0432) 65-70-70. Email: info@vin.enera.ua.
Перелік усіх відділень по районах Вінницької області можна знайти на voe.com.ua у розділі «Контакти».
Відключення за борг: права та обов’язки споживача
Якщо виникла заборгованість, Вінницяобленерго має право призупинити постачання електроенергії. При цьому компанія зобов’язана попередити споживача не пізніше ніж за 10 днів до планового відключення.
Після погашення боргу та відшкодування витрат на відключення і підключення електропостачання відновлюється: у містах — протягом 3 робочих днів, у сільській місцевості — 5 робочих днів.
Щоб уникнути відключення, стежте за станом рахунку в особистому кабінеті та сплачуйте вчасно. Якщо виникли фінансові труднощі — зверніться до ЦОК або на гарячу лінію для узгодження реструктуризації боргу.
Часті запитання (FAQ)
Яка різниця між Вінницяобленерго та Енера Вінниця?
АТ «Вінницяобленерго» — оператор мережі: обслуговує дроти, підстанції, реагує на аварії. ТОВ «Енера Вінниця» — постачальник електроенергії: виставляє рахунки і приймає оплату від побутових споживачів. Якщо немає світла — телефонуйте до Вінницяобленерго. Якщо питання з рахунком — до Енера Вінниця.
Куди дзвонити при аварійному відключенні?
Аварійна диспетчерська служба АТ «Вінницяобленерго» працює цілодобово: 0 800 217-217 (безкоштовно).
Як дізнатися свою чергу відключень ГПВ?
Перейдіть на voe.com.ua, знайдіть розділ «Онлайн-графік погодинних відключень» і введіть свою адресу. Або підпишіться на чат-бот у Viber чи Telegram через офіційний сайт — він надсилатиме сповіщення автоматично.
Де оплатити рахунок за електроенергію у Вінниці?
Оплату приймає постачальник — ТОВ «Енера Вінниця». Зручніше за все — онлайн через vn.e-svitlo.com.ua. Також можна оплатити в будь-якому банку, на пошті або через термінал самообслуговування.
Як подати скаргу на Вінницяобленерго?
Письмово або усно у ЦОК, електронно через форму на voe.com.ua або на email kanc@voe.com.ua, телефоном на 0 800 217-217. Скарга реєструється та розглядається у строки, визначені законодавством.
Що таке СГАВ і чим відрізняється від ГПВ?
ГПВ — плановий погодинний графік, який вводиться при дефіциті потужності та публікується заздалегідь. СГАВ (спеціальні графіки аварійного відключення) — екстрений режим, що вводиться за командою Укренерго за кілька хвилин без попередження. Обидва режими виконує Вінницяобленерго як оператор мережі.
Як підключити нову точку до мережі?
Подайте заяву на приєднання через особистий кабінет на voe.com.ua або особисто у ЦОК. У воєнний час діє спрощений порядок підключення — деталі на сайті у розділі «Приєднання до електричних мереж».
Корисні посилання
- Офіційний сайт Вінницяобленерго: voe.com.ua
- Особистий кабінет (Enera): vn.e-svitlo.com.ua
- Передати покази лічильника: counter.voe.com.ua
- Графік відключень онлайн: voe.com.ua (розділ «Відключення»)
- Гаряча лінія: 0 800 217-217 (безкоштовно, цілодобово)
- Офіційна сторінка у Facebook: facebook.com/vinoblenergo
- Регулятор НКРЕКП: nerc.gov.ua
Матеріал підготовлено редакцією міського порталу. Інформація актуальна станом на березень 2026 року. Тарифи та контакти можуть змінюватись — перевіряйте актуальні дані на voe.com.ua та vn.e-svitlo.com.ua.
